Soluções em uso

Monitoramento de atendimentos

Dashboards:

- Geral: 

https://api.londrinet.com/opa 

Usuário: londrinetOpa

Senha: Opa#4027

- Suporte: 

https://api.londrinet.com/monitor-suporte

Usuário: suporte

Senha: Londrinet@suporte123

- Agendamento: 

https://api.londrinet.com/monitor-agendamento

Usuário: agendamento

Senha: Londrinet@agendamento123

- Comercial: 

https://api.londrinet.com/monitor-comercial 

Usuario: comercial

Senha: Londrinet@comercial123

- Cobrança: 

https://api.londrinet.com/monitor-cobranca

Usuário: cobranca

Senha: Londrinet@cobranca123

Monitoramento Landing Page e Site (londrinet.net.br)

https://api.londrinet.net.br/monitor-analytics

Análise de crédito automática

Desenvolvido um endpoint da API Londrinet e integrando o webservice SPC, possibilitando uma consultar diretamente do PIPERUN configurando uma ação automática para disparar uma requisição para a API Londrinet, e então a API LONDRINET trata essa requisição enviando uma requisição para o webservice SPC, e tratando os dados da consulta que retornaram do SPC a API Londrinet envia duas requisições para o CRM Piperun, uma para preencher o formulario análise SPC, e a outra para anexar o PDF que foi gerado pela API com todas as informações relevantes da consulta. (agora esta em fase de treinamento e teste um modelo de inteligencia artificial que gera o PDF de forma mais completa, e rápida.

Notiificação no OPA Suite para nova Oportunidade no Piperun 

Notificação no OPA Suite quando uma nova oportunidade é atribuida no PIPERUN.
quando uma nova Oportunidade é atribuida a um vendedor, é enviado com uma ação automática uma requisição para um enpoint específico da API Londrinet. e então a api londrinet envia uma notificação para o atendentende que recebeu a oportunidade via API,, assim sinalizando pelo opa suite que tem uma nova oporunidade disponivel, e clicando no link da notificação no OPA Suite, é aberto em uma nova janela a oportunidade em questão

Captação de Lead automática com QR Code para ação externa

Foi criado uma formulario web para captação de lead e gerado um QR Code com para a URL deste formulario web. ao escanear o lead abra o formulario e ao enviar as informações é criado uma oportunidade no CRM de Vendas para o vendedor externo.

TV Corporativa

Utilizando a plataforma Adeus Pendrive para gerenciar a TV corporativa. Apesar de ja estar em funcionamento, esta pendente de definirmos uma forma de auditar e aprovar conteúdos que serão inseridos na programação, e também definir as configurações de pagamento da plataforma 

Em Desenvolvimento

Ouvidoria Londrinet

Um canal onde Cliente, não clientes, funcionarios. Poderam enviar Elogios, reclamações, Sujestões, Denuncias, etc.
terá a opção de enviar anônimamente ou de se identificar, 
Tudo que for enviado será disponibilizado automaticamente para o RH, Gestão, e desenvolvimento.

além de criação de módulos e endpoints na API que serão utilizados na integração com a URA (telefonia)

Gestão de Vagas e Candidatura

Utilizando um dos módulos da ferramente Odoo, o RH poderá facilmente criar vagas de emprego e publicalas e despublicadas quando quiser. Quando uma vaga esta publicada ela fica disponível no site e qualquer um poderá acessar e se candidatar nas vagas que estão publicadas.
​Ao se candidatar automaticamente o candidado irá aparecer no kanban de gerenciamento de candidaturas, e lá o RH terá toda a autonomia de mudar de etapa, fazer observações e muito mais. 

"LIA" Inteligencia Artificial Londrinet

O que é a LIA?

A LIA (Inteligência Artificial Londrinet) é um sistema de inteligência artificial desenvolvido pela Londrinet, projetado para automatizar e otimizar uma variedade de processos e tarefas. A LIA é composta por um conjunto de modelos e módulos de aprendizado de máquina, que trabalham em conjunto para oferecer soluções inteligentes e personalizadas.

Como a LIA funciona?

A LIA utiliza a tecnologia de processamento de linguagem natural (PLN), baseada em modelos avançados como o ChatGPT e Gemini, para compreender e gerar linguagem humana de forma natural. Isso permite que a LIA:

• Interaja com os usuários: Respondendo a perguntas, fornecendo informações e executando comandos de forma conversacional.
• Analise dados: Extraindo insights valiosos de grandes volumes de dados textuais e estruturados.
• Gere conteúdo: Criando textos, traduções, códigos e outros tipos de conteúdo de forma automática.
• Automatize tarefas: Realizando tarefas repetitivas e complexas de forma eficiente, liberando os colaboradores para atividades de maior valor.

Aplicações da LIA:

A LIA pode ser aplicada em diversos setores e áreas, como:

• Atendimento ao cliente: Oferecendo suporte 24/7, respondendo a dúvidas frequentes e resolvendo problemas, Integração com o OPA Suite, e Com a URA Inteligente.
• Marketing: Criando campanhas personalizadas, analisando o sentimento do cliente e gerando relatórios.
• Recursos humanos: Automatizando processos de recrutamento e seleção, oferecendo treinamento e desenvolvimento.
• Desenvolvimento de produtos: Acelerando o processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços.

Benefícios da LIA:

• Aumento da eficiência: Automatizando tarefas e otimizando processos.
• Melhoria da qualidade: Oferecendo resultados precisos e personalizados.
• Redução de custos: Eliminando a necessidade de mão de obra humana em tarefas repetitivas.
• Inovação: Impulsionando a criação de novos produtos e serviços.

Próximos passos:

• Explorar as funcionalidades da LIA: Descubra como a LIA pode nos ajudar a alcançar nossos objetivos.
• Integrar a LIA em seus processos: Aprenda como integrar a LIA em seus sistemas existentes.
• Desenvolver novas aplicações: Crie novas soluções personalizadas com base na LIA.

Este é apenas o início de nossa jornada com a LIA. Precisamos continuar explorando as funcionalidades e possibilidades desse poderoso sistema de inteligência artificial.

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Gemini Advanced 

• Teste Grátis por 1 Mês após R$ 96,99/mês
• Gemini Advanced com nossas inovações de IA mais recentes
• Com o 1.5 Pro, nosso modelo de última geração
• Acesso prioritário a novos recursos
• Conheça a janela de contexto com 1 milhão de tokens
• Também incluída nesta assinatura do Google One
• Gemini no Gmail, nos Documentos Google e em outros apps
• 2 TB de armazenamento (será usado também para armazenar gravações das ligações integrando com VIAX)
• Outros benefícios do Google One Premium

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CHAT GPT 

• Integrado com OPA Suite para identificar Intenções e transcrever áudios diminuindo o trajeto do cliente em nosso atendimento
  a principio esta sendo usado apenas para esta função. porém muitas outras possibilidades como: 
  geração de áudio, e diversas outras aplicações

• Bases de Conhecimento, Documentos como instruções de trabalho, regras, avisos, alertas,, podem ser registrados e atualizados para que a Inteligencia artificial consiga buscar essas informações, aumentando sua eficácia.

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ADEUS PENDRIVE

• Uma solução simple e intuitiva para gerenciamento de TV Corporativa, com previsão do tempo, horóscopo, resultado loterias, noticias, e muitos outras opções de entreterimento que podem ser incluidos nas playlists, além de poder inserir endereço web. 

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URA - Inteligente

1. Um atendimento telefônico diferenciado proporcionando uma experiência completa para o cliente e não cliente.

1 - Comercial

-- ​1 - quando o ramal atender cria uma oportunidade no CRM de Vendas e atribui para o consultor vinculado ao ramal que atendeu

-- 2 - Solicita que digite o CPF do titular de quem esta indicando. Se o contrato for localizado no IXC, e transfere para a fola do comercial, quando atendido cria um atendimento com todos os detalhes relevantes da chamada no IXC e cria uma oportunidade no CRM de vendas indicando que é uma indicação e atribui a oportunidade para o vendedor vinculado ao ramal que atendeu. 

-- 3 Solicita que digite o CPF do titular, se encontrar o contrato, verifica o status do pedido, registra um atendimento no IXC para registrar a solicitação de informação, e transfere para o setor responsável.

-- ou aguarde para ser atendido

2 - Financeiro

-- 1 - Solicita que digite o CPF, se o contrato for localizado, verifica o financeiro, e caso haja fatura em aberto da as opções para receber via SMS ou Whatsapp, o código do Boleto ou o Código PIX Copia e cola, e resgistra um atendimento no IXC com as informações relevantes da chamada e informando que foi solicitado o código para pagamento. e finaliza devidamente a chamada

-- 2- solicita que digite o CPF do titula, se o contrato for localizado, registra a intenção de renegociação no atendimento e transfere para o setor

-- 3 - Solicita que digite o CPF, caso for localizado o contrato da a opção de receber por email, ou whatsapp, as faturas geradas no sistema,, ou caso deseje receber no local o carne impresso, faz a confirmação de endereço e gera a ordem de serviço para entrega do carnê

-- Transfere para a fila do financeiro

3 - Suporte

-- 1 - solicita o CPF do titular, se localizado o cadastro, registra em atendimento no IXC a  intenção de troca de senha e transfere para o suporte

-- 2 - Solicita o CPF do tituilar, se localizar o cadastro, registra em atendimento no IXC a intenção de ajuda com o acesso a central do assinante, e transfere para o suporte 

Ouvidoria (possibilidade de implantar Ouvidoria na URA)

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METABASE 

Metabase é uma ferramenta de relatórios e BI que permite criar relatórios e dashboards em qualquer Banco de Dados.

o Metabase será utilizado pelo desenvolvimento para conectar diversos bancos de dados em um unico lugar, possibitando o cruzamento de dados e criação de relatórios, dashboards, e alertas.

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Hotspot Londrinet

Pensando em aumentar a nossa presença surgiu a ideia de Pontos Wifi em lugares estratégicos, como mercados, Shopping, Feiras, praças.. onde será disponibilidado wifi Livre para todos, onde para Clientes londrinet será preciso apenas se conectar e fazer o login que a navegação será liberada. E para não Clientes ao conectar na rede, irá fazer um breve cadastro (captação de lead), aceitar os termos de uso e privacidade. e será reproduzido algum criativo Londrinet falando dos planos ou algo nesse sentido e ao finalizar a reprodução da propaganda será liberado uma sessão temporária de navegação (o tempo de sessão ainda esta pendente de definição). ao terminar a sessão será necessário assitir mais um anúncio para a liberação de uma nova sessão .

Para o Funcionamento deste sistema será utilizado paginas criadas no Odoo que serão as paginas que o usuario irão ver, que será carregado no dispositivo que conectar na rede.

E a API Londrinet irá se encarregar de Fazer toda a gestão de sessões e usuarios, registrando todas as sessões, e usuarios. No caso de Clientes a API londrinet irá consultar as informações do cliente via API, para validar que o cliente esta em dia, caso o cliente possuir parcelas em atraso a regra de uso será a mesma para não clientes, sendo obrigatório assistir um anúncio para a liberação de cada sessão temporaria. 

E para controle de acesso do ponto wifi, o Mateus (redes), esta trabalhando no desenvolvimento do servidor radius e toda a configuração por parte do controle de acesso, onde o servidor radius ira enviar uma requisição para a API londrinet toda vez que um dispositivo conectar na rede wifi, e a api irá direcionar para a pagina inicial do WIFI FREE Londrinet.. e a partir dai será uma comunicação constante entre usuario, API Londrinet, Pagidas criadas no Odoo, e servidor radius.